본문 시작
보도자료
방송통신위원회 보도자료를 게시하고 있습니다.방송통신위원회 활동과 정책에 관련된 언론 보도자료를 게시하고 있습니다.
| 제목 | 「전기통신사업법」일부개정법률안 공포 | ||
|---|---|---|---|
| 담당부서 | 이용자정책총괄과 | 작성자 | 김정섭 |
| 공공누리 | 유형 | 연락처 | 02-2110-1475 |
| 첨부파일 |
 전기통신사업법 일부개정법률안 공포 자료(12.10).hwp 다운로드 뷰어보기 |
등록일 | 2018-12-10 |
|
통신분쟁조정제도를 도입하고 비필수앱의 삭제를 부당하게 제한하는 행위 등을 금지하는「전기통신사업법」일부개정법률안이 12월 11일 공포되고 6개월이 경과한 2019년 6월 12일부터 시행된다. 먼저, 지금까지는 이용자와 전기통신사업자간 분쟁 발생시 재정제도를 통해 피해를 구제하였으나, 방송통신위원회 산하에 통신분쟁조정위원회를 설치하여 신속하고 효율적인 분쟁 해결이 가능해지고 이용자 보호가 한층 강화 될 것으로 기대된다. 통신분쟁은 1인의 피해금액이 소액이고 피해발생 원인입증이 어려워 소송을 통한 피해구제 절차는 비효율적이고, 현행 재정제도는 방송통신위원회 전체회의에 상정ㆍ처리하고 있어 절차가 복잡하고 처리시한이 길어(90일) 신속한 피해구제에 어려움이 있었다. 아울러, 분쟁조정의 대상을 ①손해배상과 관련된 분쟁, ②이용약관과 다르게 전기통신서비스를 제공하여 발생한 분쟁, ③전기통신서비스 이용계약의 체결, 이용, 해지 과정에서 발생한 분쟁, ④전기통신서비스 품질과 관련된 분쟁, ⑤전기통신사업자가 이용자에게 이용요금, 약정 조건, 요금할인 등의 중요한 사항을 설명 또는 고지하지 아니하거나 거짓으로 설명 또는 고지하는 행위와 관련된 분쟁 등으로 구체화하였다. 다음으로 이용자의 선택권 보장을 위해 현행 전기통신사업법 시행령에 규정되어 있는 선탑재 앱 관련 금지행위 규정을 법률로 상향하여 통신단말장치의 기능을 구현하는데 필수적이지 않은 소프트웨어(앱)의 삭제또는 삭제에 준하는 조치를 부당하게 제한하는 행위의 규제 근거를 보다 명확히 하였다. 방송통신위원회 이효성 위원장은 “이번 전기통신사업법 개정으로 국민들이 전기통신서비스의 계약에서부터 해지에 이르기까지 전 과정에 걸쳐 발생하는 분쟁에 대하여 신속하게 피해 구제를 받을 수 있는 길이 열리게 되었다”며 “앞으로도 이용자 보호를 위한 정책 방안 마련에 노력을 아끼지 않을 것”이라고 밝혔다. 붙임 : 통신분쟁조정제도 개요 1부. |
|||
| 이전글 | 방통위,「방송통신 정책고객 대표자 회의」개최2018-12-10 |
|---|---|
| 다음글 | 방통위ㆍ국회 등 『사이버 명예훼손 제도 개선 토론회』 개최2018-12-11 |
 방송통신위원회의 해당 저작물은 "공공누리 유형(출처표시)" 조건에 따라 누구나 이용할 수 있습니다.
|
- 만족도평가
- 지금 보고 계시는 화면의 정보와 사용 편의성에 만족하십니까?
항목관리자 정책홍보팀 02-2110-1339
13809 경기도 과천시 관문로 47, 2동
민원안내 : 02-500-9000(평일 09:00~18:00), 팩스 : 02-2110-0153
Copyright © Korea Communications Commission. All Rights reserved.
