본문 바로가기
태극기이미지 이 누리집은 대한민국 공식 전자정부 누리집입니다.

알림마당보도자료

알림소식
  • 알림마당
  • 보도자료
본문 시작

보도자료

방송통신위원회 보도자료를 게시하고 있습니다.방송통신위원회 활동과 정책에 관련된 언론 보도자료를 게시하고 있습니다.

방통위, 「2023년 온라인피해상담사례집」 발간
제목 방통위, 「2023년 온라인피해상담사례집」 발간
담당부서 통신분쟁조정팀 작성자 백선흠
공공누리 1유형 연락처 02-2110-1666
첨부파일 hwp아이콘 240131 (보도자료) 방통위, 「2023년 온라인피해상담사례집」 발간.hwpx  다운로드 뷰어보기
pdf아이콘 240131 (보도자료) 방통위, 「2023년 온라인피해상담사례집」 발간.pdf  다운로드 뷰어보기
hwp아이콘 240131 (보도자료) 방통위, 「2023년 온라인피해상담사례집」 발간.hwp  다운로드 뷰어보기
pdf아이콘 [붙임] 2023 온라인피해상담사례집.pdf  다운로드 뷰어보기
등록일 2024-01-31
방송통신위원회(위원장 김홍일, 이하 ‘방통위’)와 한국정보통신진흥협회(회장 유영상)는 2023년 한 해 동안 <온라인피해365센터>에 접수된 피해상담사례 총 1,811건 중에 100건을 선별하여 1월 31일 「2023년 온라인피해상담사례집(이하 ‘사례집’)」을 발간했다.

온라인피해365센터(이하 ‘365센터’)는 온라인 상에서 발생하는 각종 피해에 대해 회복불능의 피해 확산을 막고 최적의 피해구제 방법을 찾아주기 위해 2022년 5월 설립된 피해구제지원센터이다.

365센터는 온라인 상의 각종 피해에 대해 1:1 도우미 방식으로 심층상담을 진행하고 사후관리를 강화하여 이용자 만족도를 높이고 있으며, 매년 주요 상담사례를 담은 사례집을 발간하고 있다.

이 사례집은 365센터에 접수된 피해유형별 실제 피해상담 내용과 대응 방안 등을 통해 피해를 최소화하는 방법을 제시하고 있다.

365센터의 운영현황과 피해유형 분류, 피해상담 신청 방법, 상담접수 및 처리현황 분석 등을 수록하였고, 피해상담 사례 색인과 상담후기, 이용자보호 관련 법령, 피해구제 관련 판례 등을 부록으로 담았다.

사례집은 365센터 홈페이지(www.helpos.kr)에서 누구나 내려받아 확인할 수 있다.
김홍일 위원장은 “온라인피해상담사례집이 온라인상에서 발생하는 국민들의 피해를 사전에 예방하고 신속한 피해 해결에 도움이 되기를 바라며, 앞으로도 365센터의 기능과 역할을 확대하여 온라인서비스 이용자 보호와 국민권익 증진을 위해 노력하겠다.”고 말했다.

목록

이전글, 다음글
이전글 방통위, 청년의 상상력과 창의력을 담는 정책 논의의 장 마련한다2024-01-29
다음글 2024년 제3차 위원회 결과2024-01-31
공공누리 공공저작물 자유이용허락   방송통신위원회의 해당 저작물은 "공공누리 1유형(출처표시)" 조건에 따라 누구나 이용할 수 있습니다.
  • 만족도평가
  • 지금 보고 계시는 화면의 정보와 사용 편의성에 만족하십니까?

항목관리자 정책홍보팀  02-2110-1339
13809 경기도 과천시 관문로 47, 2동

민원안내 : 02-500-9000(평일 09:00~18:00), 팩스 : 02-2110-0153

Copyright © Korea Communications Commission. All Rights reserved.

과학기술정보통신부 WA(WEB접근성) 품질인증 마크