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보도자료
방송통신위원회 보도자료를 게시하고 있습니다.방송통신위원회 활동과 정책에 관련된 언론 보도자료를 게시하고 있습니다.
| 제목 | 디지털전환 허위·과장 영업 종합유선방송사업자에 제재조치 | ||
|---|---|---|---|
| 담당부서 | 시청자권익증진과 | 작성자 | 강경호 |
| 공공누리 | 유형 | 연락처 | 02-750-2691 |
| 첨부파일 |
 디지털전환허위과장영업관련제재조치자료(7.13).hwp 다운로드 뷰어보기 디지털전환허위과장영업관련제재조치자료(7.13).pdf 다운로드 뷰어보기 |
등록일 | 2010-07-13 |
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방송통신위원회(위원장 최시중)는 제41차 회의(2010. 7.12, 서면의결)에서 반복적으로 디지털전환 관련 허위·과장 영업을 한 (주)티브로드 한빛방송 등 7개 SO에 대해 ‘경고’, (주)씨앤앰 경동케이블티브이 등 21개 종합유선방송사업자(이하 ‘SO’)에 대해 ‘주의’조치를 의결하였다. 이번에 시정명령을 받은 SO들은 방송통신위원회의 수 차례 개선 촉구에도 불구하고 디지털전환 과정에서 국가정책 등을 언급하며 디지털상품으로 전환을 강요하거나 무료체험 권유 후 가입자 동의 없이 디지털상품으로 전환하는 등의 허위·과장 영업으로 시청자 불만을 증가시켜 왔다. 방송통신위원회는 디지털 전환 영업 관련 불만에 대한 조치(‘업무참고’ 또는 ‘유의통보’) 후 다시 유사한 불만을 유발한 SO를 대상으로 ‘08년 부터 최근까지 총 10건 이상의 관련 불만을 유발한 SO 중 4회 연속으로 불만을 유발한 SO와 3회 연속 불만을 유발하면서 최근에 증가를 보인 7개 유발한 SO에 대해서는 ’경고‘, 2회 이상 관련 불만을 유발한 21개 SO는 ’주의‘ 조치하였다. 작년 상반기 중 방송통신위원회 CS센터에 접수된 케이블TV 디지털 전환 관련 시청자 불만은 월 평균 25건∼30건이었으나, 방송통신위원회의 ‘피해주의보’ 발령 등으로 이후 큰 폭의 감소세를 보였다. 하지만 유료방송 시장의 디지털 상품 가입유치 경쟁이 심화되면서 작년 하반기부터 관련 시청자 불만이 다시 증가세로 돌아서고 있으며, 최근 월평균 15건？18건으로 상승추세를 보이고 있다. 방송통신위원회는 디지털전환 허위·과장 영업을 한 SO에 대한 제재조치 후 관련 불만이 다시 발생한 사업자에 대해서는 과징금부과 등의 강도 높은 제재조치를 통해 시청자들의 불만을 최소화할 예정이다. 붙임 : 케이블TV 디지털 전환 관련 시청자불만 증감 현황 및 케이블TV 디지털 상품 가입자 현황 |
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