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| 제목 | lg파워컴에 부당 인터넷해지비용및 사은품비용청구 | ||
|---|---|---|---|
| 작성자 | 이용삼 | 작성일 | 2008-06-24 |
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이렇게 억울항 사연이 있어 고충접수를 신청합니다. 저는 4월에 광명에서 부천으로 이사온 이용삼입니다. 이사올때 kt 메가패스및 집전화를 사용하다 인터넷전화를 사용해도 기존전화번호로 인터넷전화 연결서비스가 된다고 한 LG파워컴 고객센타(1644-7000)상담원이야기만 듣고 인터넷 전화와 인터넷을 신청하였읍니다.그리고 2008.4.24일경 LG파워컴부천서비스센터 이승현(TPS설계사,019-3##-####)분이 와서 인터넷과 전화를설치하는 과정에서 KT전화번호(02-2625-7897)에 연결서비스가 안된다고 해서 왜 안되냐고 고객센타 상담원에게 물어보았지만 정확한 답변을 주지않아서 이승현님에게 다시확인했더니 KT전화를 해지해서그렇다고 해서 다시 KT고객센타에 연락하여 해지된 전화번호를 살려놓아읍니다. 그런데 역시 기존번호(02-2625-7897)로 인터넷전화연결이 안되었읍니다. 그래서 다음날 lg파워컴 고객센타에 전화에서 외 정확하게 알려주지않아서 kt집전화와 인터넷 전화를 동시에 사용하게 만들었나고 항의하니까 인터넷과 인터넷전화를 해지해주겠다고 하였읍니다. 해지가되서 인터넷모뎀과 전화기를 회수해 가라고 고객센타에 접수를했는데 한달이 지나도 회수안해가다가 갑자기 인터넷 전화기 할부금을 내라고 고지서가 도착해서 고객센타에 연락을 했더니 당일 모뎀과 전화기를 회수해갔읍니다. 그런데 참 어이가없게 전화기 할부금을 카드결제가 되어서 취소할수없다고 할부금을 개인계좌로 송금한다고 계좌번호를 가르켜달라고 해서 거절하엿읍니다 그리고 사은품이라고해서 우체국등기로 온것이 있어 고객센타에 연락해보니 반송하시면 사은품대금을 청구안한다고해서 2008.5.6에 우체국등기(등기번호:74104020#####,피플컴)로 반송하였읍니다 그런데 2008.6.20쯤 lg파워컴 온라인고객센타에서 설치비반환금(30,000),정기계약할인반환금(167),인터넷번들반환금(90),사은품반환금(150,000)카드고지서가 도착되었읍니다 과연 lg파워컴이란 회사는 자기네 실수로인한 고객피해는 전혀 고려하지않고 일방적으로 이렇게 돈을 청구해도 되는것인지요 힘없는 시민은 이렇게 당해야되는지요 ? 너무 답답하고 억울해서 글을올립니다 부디 신속한 회신을 부탁드립니다 |
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